Superviseur équipe relation client-commercial H/FAGROLAB'S

Agrolab’s c’est qui ?

Implanté localement depuis plus de 50 ans, notre laboratoire d'analyses laitières et agro-alimentaires agréé intervient avec ses plus de 200 salariés, dans le domaine des analyses cadre paiement du lait à la qualité, de la santé animale, de la microbiologie alimentaire, chimie et physico-chimie. Il est basé à Aurillac, siège social, et a également un site à Auch (32) et un site à Clermont-Ferrand (63).

Agrolab’s est un laboratoire innovant et engagé dans une démarche RSE, en perpétuelle évolution.

VOIR NOTRE SITE ICI https://www.agrolabs.fr/  

Pourquoi rejoindre Agrolab’s ?

Vous ferez parti(e) du comité de Direction d’Agrolab’s.

Vous aurez la responsabilité managériale directe de 2 cadres au sein d’un service client qui compte une dizaine de collaborateurs.

Votre challenge sera de structurer le service client du groupe avec les équipes des 3 sites Auch, Aurillac et Clermont-Ferrand.

Vous impulserez une synergie entre les équipes clients et “techniques” du laboratoire.

Description des missions : 

• Encadrer les équipes commerciale et relation client
• Mettre en place des méthodes de suivi de la satisfaction clients et assurer sa fidélisation (évolution des pratiques, amélioration continue)
• Développer et coordonner l’activité commerciale et la prospection de nouveaux clients: établir un plan d’action, définir et assurer l’atteinte des objectifs, coordonner les opportunités...
• Réaliser des reporting réguliers (CA, prévision, état des opportunités commerciales...) auprès du Comité de Direction

Avantages :

• Carte restau SWILE
• Indemnité de transport mensuelle
• Plan épargne retraite après 3 mois d’ancienneté
• Mutuelle avec importante prise en charge (entreprise, CSE)
• 13ème mois après 1 an d'ancienneté
• Prime d’ancienneté après 3 ans d’ancienneté
• Facilitation pour trouver un logement via Action Logement

• Management
• Leadership
• Gestion des priorités
• Capacité d'écoute