Responsable service clients H/FAGROLAB'S

Agrolab’s c’est qui ?

Implanté localement depuis plus de 50 ans, notre laboratoire d'analyses laitières et agro-alimentaires agréé intervient avec ses plus de 200 salariés, dans le domaine des analyses cadre paiement du lait à la qualité, de la santé animale, de la microbiologie alimentaire, chimie et physico-chimie. Il est basé à Aurillac, siège social, et a également un site à Auch (32) et un site à Clermont-Ferrand (63).

 Agrolab's est un laboratoire innovant et engagé dans une démarche RSE, en perpétuelle évolution.

VOIR NOTRE SITE ICI https://www.agrolabs.fr/  

Pourquoi rejoindre Agrolab’s ?

Vous ferez parti(e) du comité de Direction d’Agrolab’s.

Vous aurez la responsabilité managériale du service clients qui compte une dizaine de collaborateurs.

Votre challenge sera de structurer le service client du groupe avec les équipes des 3 sites Auch, Aurillac et Clermont-Ferrand.

Vous impulserez une synergie entre les équipes clients et “techniques” du laboratoire.

Description des missions : 

• Encadrer l’équipe commerciale multisites (Auch, Aurillac, Clermont-Ferrand)
• Encadrer l’équipe relation client basée à Aurillac
• Développer et coordonner l’activité commerciale, la prospection de nouveaux clients
• Etablir et suivre un plan d’action
• Garantir l’atteinte des objectifs et coordonner les opportunités
• Mettre en place des méthodes de suivi de la relation clients et assurer sa satisfaction
• Réaliser des reportings réguliers auprès du Comité de Direction

Avantages :

• Salaire : 50 K€/an + part variable
• 13ème mois après 1 an d’ancienneté
• Prime après 3 ans d’ancienneté
• Plan épargne retraite après 3 mois d’ancienneté
• Accompagnement pour trouver un logement
• Carte restaurant SWILE
• Mutuelle avec prise en charge à hauteur de 70%
• Indemnité de transport

• Service aux clients
• Management
• Conduite du changement 
• Gestion des priorités
• Force de propositions