Chargé(e) de suivi commercial et ADV BtoB - hédom France & Manufacture du ParcHédom

hédom France & Manufacture du Parc à Aurillac

Qui sommes-nous ? 

hédom France est un réseau spécialisé dans l’aménagement de l’habitat : cuisines, salles de bains, dressings, menuiseries intérieures, décoration et aménagement extérieur.

L’enseigne s’appuie sur un réseau de magasins partenaires et sur une sélection de fabricants majoritairement français. Notre objectif est d’accompagner chaque point de vente dans le suivi de ses projets, de ses commandes et de ses relations avec les fournisseurs.

Manufacture du Parc

Manufacture du Parc conçoit et fabrique en France des produits métalliques haut de gamme destinés aux professionnels et aux particuliers : barbecues, luminaires monumentaux, mobilier extérieur, structures événementielles, brumisateurs et équipements sur mesure.

L’entreprise développe actuellement son réseau de revendeurs et de magasins partenaires en France.

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons une personne organisée, dynamique et orientée satisfaction client pour assurer le suivi commercial et administratif des commandes de nos deux entreprises : hédom France et Manufacture du Parc.

Poste basé à Aurillac (9 rue Jacques Prévert) – À pourvoir dès septembre 2026

Vos missions : 

Vous serez l’interlocuteur ou l’interlocutrice privilégié(e) des magasins, revendeurs, fournisseurs et équipes internes.

Pour Manufacture du Parc :

• Assurer le suivi quotidien des magasins et revendeurs BtoB ;
• Réceptionner et enregistrer les demandes de devis ;
• Préparer ou transmettre les éléments nécessaires à l’établissement des offres commerciales ;
• Enregistrer et suivre les commandes jusqu’à leur livraison ;
• Informer les clients sur les délais de fabrication et d’expédition ;
• Répondre aux demandes de renseignements concernant les produits, les options, les tarifs et les conditions de vente ;
• Faire le lien entre les clients, l’atelier de production et les équipes commerciales ;
• Réceptionner, enregistrer et suivre les demandes de service après-vente ;
• Veiller à la bonne circulation des informations et à la satisfaction des magasins partenaires.

Pour hédom France :

• Assurer le suivi des commandes passées par les magasins auprès des différents fournisseurs ;
• Vérifier la bonne réception des commandes et des confirmations fournisseurs ;
• Suivre les délais de fabrication et de livraison ;
• Relancer les fournisseurs lorsque cela est nécessaire ;
• Informer les magasins de l’avancement de leurs dossiers ;
• Identifier et signaler les éventuelles anomalies de commande ;
• Assurer le suivi des reliquats, litiges, retards et demandes de SAV ;
• Mettre à jour les informations dans les outils de suivi et dans notre ERP Odoo.

Le poste est centré sur le suivi commercial, l’ADV et la relation avec les magasins. Il ne comprend pas de missions d’assistanat personnel ou d’administration de direction.

Conditions proposées :

• Poste basé à Aurillac (9 rue Jacques Prévert)
• Prise de poste dès la rentrée de septembre 2026 
• Rémunération : environ 1 700 € net par mois, selon le profil et les modalités contractuelles 
• Rémunération variable complémentaire sous forme de commissions ou de primes sur objectifs 
• Poste évolutif au sein de deux entreprises en plein développement 
• Environnement de travail polyvalent, concret et directement lié aux magasins, aux clients et à la production française.

Candidature

Merci d’adresser votre CV accompagné de quelques lignes présentant votre parcours, votre disponibilité et les raisons pour lesquelles vous souhaitez rejoindre hédom France et Manufacture du Parc.

Profil recherché H/F

Nous recherchons avant tout une personne :

• Organisée, rigoureuse et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément ;
• À l’aise au téléphone et dans les échanges par e-mail ;
• Dotée d’un bon relationnel et d’un véritable sens du service client ;
• Réactive face aux imprévus et capable de rechercher rapidement des solutions ;
• À l’aise avec les outils informatiques, les tableaux de suivi et les logiciels de gestion ;
• Capable de travailler en lien avec des commerciaux, des fournisseurs, des magasins et un atelier de production ;
• Intéressée par les produits d’aménagement, la fabrication française et l’univers industriel.

Une première expérience en ADV, commerce BtoB, suivi de commandes, gestion de fournisseurs ou service client serait appréciée.

La connaissance d’un ERP, notamment Odoo, constitue un avantage. Une formation aux produits, aux fournisseurs et aux procédures internes sera assurée lors de la prise de poste.